5月18日至19日，全省工商系統消保工作暨“五進”業(yè)務培訓班在合肥舉辦，全省消保系統工作人員、“五進”企業(yè)相關人員共140余人參加了培訓，鼎盛國際購物中心作為淮北市唯一一家“五進”商場也委派商場客服中心負責人參加了此次業(yè)務培訓。

此次培訓，專門邀請國家工商總局消保局潘海峰處長對新頒布實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》進行了詳細的解讀，省工商消保處邢云峰處長、商標局洪建國副局長分別講授了《消費者權益保護法》、《商標法》相關業(yè)務知識，還專門進行了如何處理消費者投訴操作流程培訓。

“五進”指12315進商場、超市、市場、景區(qū)、企業(yè)并建立消費維權服務站。